Klantenservice medewerker (Refrnr: M-000013475) - Adecco
Utrecht, UT
Over de vacature
Persoonlijk Adviseur Centraal Klantteam
Wil je vernieuwing brengen en jezelf actief ontwikkelen? Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en kun je goed luisteren? Neem je verantwoordelijkheid voor het behalen van de resultaten waarbij het belang van de klant centraal staat? Dan maken we graag kennis met jou!
Over ons bedrijf:
SNS bank gaat het anders doen en wil herkenbaar zijn voor alle klanten. Zij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. SNS wil begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. Kort gezegd: Geen bankentaal, maar mensentaal. Daarom zijn wij voor SNS bank op zoek naar een Persoonlijk Adviseur die van ieder klantcontact een verrassend normale ervaring maakt.
Taakomschrijving:
Als Persoonlijk Adviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten van onze bank. Je informeert de klanten telefonisch over producten en diensten, denkt met hen mee en bent hen op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Jij zorgt ervoor dat ieder contact met het Centrale Klantteam een waardevol contact is geweest.
Toch is het werken als Persoonlijk Adviseur bij SNS bank anders dan bij andere banken. Dat komt door hun ambitie om bankieren weer verrassend normaal te maken. Er is nog veel werk aan de winkel en dat vraagt om een nieuwe mentaliteit. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en je speelruimte gebruiken. Slimme dingen doen en zélf verantwoordelijke beslissingen nemen in het belang van je klant. Je krijgt daarvoor de ruimte. Zo kun jij je werk goed doen: Je klanten daadwerkelijk de mogelijkheden en service bieden waarnaar zij op zoek zijn.
Wat bieden wij?
Je kiest voor mensenwerk in de bankenwereld. Veel klantcontact, ruimte tot creativiteit, ontwikkelmogelijkheden en prettige collega’s. Geen poeha, niet overdreven strak in pak en aandacht voor jou en de klant. Bij SNS doen ze niet onnodig ingewikkeld of interessant, zijn collega’s oprecht betrokken en proberen de dienstverlening eenvoudig en voordelig te houden. ‘Informeel professioneel’ kort samengevat.
Verder bieden wij:
Zelfroostering: Geef aan wanneer je wilt werken
Je ontvangt 3-wekelijks jouw rooster
Een prima salaris, namelijk €13,06 bruto
Een uitgebreid fulltime opleidingstraject van 3 weken én de mogelijkheid om voor jouw WFT diploma’s permanent actueel te zijn.
25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
8% vakantietoeslag
Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioenregeling
Mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering
Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving)
Wat wij van jou vragen?
HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma
Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar en op even óf oneven weken op de zaterdagen
In het bezit van de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Particulier voordat je start aan de opleiding (deze bieden wij jou aan)
Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (minimaal 2 avonden per week beschikbaar en op even óf oneven zaterdagen)
Ervaring met commercieel klantcontact, waarbij ervaring in een klantenservice een pre is
Kennis van MS Office en goede typevaardigheden
Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan naar de vestiging op 030-2330130 of stuur een e-mail naar regioutrecht@adecco.nl . We vertellen je graag meer over deze vacature.
Wil je vernieuwing brengen en jezelf actief ontwikkelen? Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en kun je goed luisteren? Neem je verantwoordelijkheid voor het behalen van de resultaten waarbij het belang van de klant centraal staat? Dan maken we graag kennis met jou!
Over ons bedrijf:
SNS bank gaat het anders doen en wil herkenbaar zijn voor alle klanten. Zij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. SNS wil begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. Kort gezegd: Geen bankentaal, maar mensentaal. Daarom zijn wij voor SNS bank op zoek naar een Persoonlijk Adviseur die van ieder klantcontact een verrassend normale ervaring maakt.
Taakomschrijving:
Als Persoonlijk Adviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten van onze bank. Je informeert de klanten telefonisch over producten en diensten, denkt met hen mee en bent hen op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Jij zorgt ervoor dat ieder contact met het Centrale Klantteam een waardevol contact is geweest.
Toch is het werken als Persoonlijk Adviseur bij SNS bank anders dan bij andere banken. Dat komt door hun ambitie om bankieren weer verrassend normaal te maken. Er is nog veel werk aan de winkel en dat vraagt om een nieuwe mentaliteit. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en je speelruimte gebruiken. Slimme dingen doen en zélf verantwoordelijke beslissingen nemen in het belang van je klant. Je krijgt daarvoor de ruimte. Zo kun jij je werk goed doen: Je klanten daadwerkelijk de mogelijkheden en service bieden waarnaar zij op zoek zijn.
Wat bieden wij?
Je kiest voor mensenwerk in de bankenwereld. Veel klantcontact, ruimte tot creativiteit, ontwikkelmogelijkheden en prettige collega’s. Geen poeha, niet overdreven strak in pak en aandacht voor jou en de klant. Bij SNS doen ze niet onnodig ingewikkeld of interessant, zijn collega’s oprecht betrokken en proberen de dienstverlening eenvoudig en voordelig te houden. ‘Informeel professioneel’ kort samengevat.
Verder bieden wij:
Zelfroostering: Geef aan wanneer je wilt werken
Je ontvangt 3-wekelijks jouw rooster
Een prima salaris, namelijk €13,06 bruto
Een uitgebreid fulltime opleidingstraject van 3 weken én de mogelijkheid om voor jouw WFT diploma’s permanent actueel te zijn.
25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
8% vakantietoeslag
Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioenregeling
Mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering
Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving)
Wat wij van jou vragen?
HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma
Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar en op even óf oneven weken op de zaterdagen
In het bezit van de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Particulier voordat je start aan de opleiding (deze bieden wij jou aan)
Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (minimaal 2 avonden per week beschikbaar en op even óf oneven zaterdagen)
Ervaring met commercieel klantcontact, waarbij ervaring in een klantenservice een pre is
Kennis van MS Office en goede typevaardigheden
Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan naar de vestiging op 030-2330130 of stuur een e-mail naar regioutrecht@adecco.nl . We vertellen je graag meer over deze vacature.
Salaris
€ 13,06 - € 13,06 /uur
