Dit ga jij doen - DHL

Los jij op een creatieve manier de meest complexe problemen op? Kunnen wij jou onze grootste accounts toevertrouwen? Dan ben jij onze nieuwe collega! Wij zoeken bij DHL Express in Amersfoort een enthousiaste en gedreven collega voor de vacature van Customer Service Key Account Desk Advisor. Dit ga jij doen Jij bent de steun en toeverlaat van onze grootste klanten die ons hun goederen toevertrouwen. Op de Key Account Desk heb jij contact met de grote klanten van DHL Express, jij hebt een aantal van deze accounts onder jouw hoede. Jouw klanten kunnen altijd bij jou terecht voor advies, klachten of rapportages. Jij overlegt met hen over dagelijkse zendingen en bespreekt de eventuele afwijkingen en problemen. Jij schakelt intensief met jouw internationale collega's wereldwijd per mail. Daarnaast heb jij telefonisch contact met onze zakelijke verzenders en ontvangers. Tot slot is een accurate administratie nodig om de zendingen vlot te laten verlopen. Dit ben jij Als ervaren klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van jouw klant. Jij geniet ervan als jij aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Jij gaat voor jouw klant door het vuur, binnen de grenzen van de gemaakte afspraken. Kortom; jij hebt niet alleen een warm hart, maar ook een dikke huid. Succesvol ben jij vooral door jouw analytische, onderzoekende en organisatorische vermogen en jij bent in staat dat allemaal cijfermatig goed te onderbouwen. Daarnaast beschik jij over: Goede mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren 40 uur per week beschikbaarheid Minimaal mbo werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie Goede kennis van Excel voor het maken van rapportages. Dit bieden wij Een contract direct bij DHL Express (met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd) Een bruto maandsalaris in schaal cao 8 Een uitstekende pensioenregeling 23 Vakantiedagen Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km tot aan 30 km (enkele reis) Een gezellig en enthousiast team dat altijd in is voor een potje tafelvoetbal Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden Aandacht, beloofd Over DHL Express Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega's, dus neem vooral een kijkje! Solliciteren Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan vóór 23 november via de rode button 'online solliciteren'. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht) Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht) Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel) Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet! Sollicitatieprocedure Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter Telefonisch interview met de recruiter Gesprek met Michel en Mounir op het kantoor van DHL Express in Amersfoort Arbeidsvoorwaardengesprek Welkom bij DHL Express! Voor vragen kun jij terecht bij onze recruiter Tom Heuvingh via tom.heuvingh@dhl.co m Dit betreft een interne vacature. Om interne doorgroei te stimuleren nemen wij geen sollicitanten in behandeling buiten het DHL netwerk. Sollicitatieprocedure Stap1 Eerste Selectie Stap2 Telefonisch Interview Stap3 Gesprek Op Kantoor Stap4 Arbeids-voorwaarden Stap5 Welkom bij DHL Deel deze vacature